Política de Trocas e Devoluções
Na Editora Caravelas, queremos que você se sinta confiante em sua compra; por isso, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as peças estejam com etiquetas e sem sinais de uso.
Solicitação
Acesse nosso portal de atendimento ou envie um e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Postagem
Após a aprovação, você receberá um código de logística reversa para postar o produto em qualquer agência dos Correios sem custo adicional.
Análise de Qualidade
Assim que recebermos o pacote, nossa equipe realizará uma conferência técnica para garantir que a peça está em perfeitas condições.
Reembolso ou Vale-Compra
Com a aprovação da análise, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou disponibilizaremos um cupom para sua próxima compra.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing